2024软考高级信息系统项目管理师论文分享：风险管理
2024信息系统项目管理面临着前所未有的挑战。随着技术的不断革新和市场需求的快速变化，项目管理中的每一个环节都需要精细化的操作以确保项目的成功。特别是在风险管理方面，如何有效识别、评估并应对潜在风险已经成为项目管理中的核心议题。基于此，本文分享一篇论信息系统项目的风险管理的论文。
论信息系统项目的风险管理
【摘要】
2019年5月，我作为项目经理参加了XX市人民医院第三医院的医院信息系统建设，该项目投入890万元，工期要求18个月完成。该项目建设资金医院自行承担三分之二，剩下由上级单位差额拨款。该信息系统包含收费医保基本业务系统，临床医生护理信息系统，运营数据检测系统，财务数据绩效核算系统。主要目的解决医院核心业务流程需求，改变传统的手工录入，数据多次录入无法复用等，系统之间信息孤岛问题。同时满足上级单位监管需求。该项目于2020年11月经过XX 医院验收，得到客户一致好评及当地相关部门领导的高度认可。本文结合作者实际经验，以该项目为例，讨论信息系统项目管理的风险管理，主要从以下几个方面进行论述;项目风险规划、项目风险识别、风险的定量分析、风险定性分析，制定风险应对计划，控制风险。
【正文】
2019年5月，我作为项目经理承担了XX市人民医院第三医院的信息系统建设，该项目总投资890万，其中医院自行承担三分之二，剩下由上级单位财政差额拨款。该项目要求18个月建设完成，项目主要为解决医院核心业务流程系统，其中包括挂号收费系统，医保结算系统，临床医生信息系统，护理管理信息系统，财务核算系统，数据上传检测系统。系统采用B/S体系结构，以Oracle数据库为支撑，符合“金保工程”技术规范和联网要求。开发过程应用轻量级J2EE架构，基于MVC模式的SpringMVC框架，以Mybatis作为持久化层，采用Spring进行中间层（业务层）建设，应用服务器采用浪潮高性能服务器，数据库服务器采用Oraclellg，前台控制采用JavaScript/Ajax脚本语言，业务逻辑采用JAVA技术实现。风险无处不在，只有严格控制风险，才能保证项目的成功。本项目涉及收费员，医生，护士，卫建委等用户人员较多，第三方公司如集成公司，医保接口公司多，医院业务流程复杂，因此在本项目中，我作为项目经理，除了对其他管理领域科学规范的管理之外，我特别对项目的风险从以下几个方面进行了管理;
一、项目风险规划
我们都知道风险具有不确定性，随机性，影响项目的正常发展方向。所以制定风险规划就很有必要，项目风险规划是为了制定和计划整个过程项目风险的活动。项目初期，我组织了会议要求所有项目成员和干系人必须参加，共同制定项目风险计划。在会议过程中，我们采用了检查表方案，按照风险可能出现的情况进行了罗列，记录。让大家拓展思路，大胆发言假设，结合公司以前的项目经验和出现过的风险方面进行了汇总。比如年龄较大的医生不会操作电脑，不会使用键盘打字等风险。包括过程中如何解决对应的情况，及这些风险可能对项目的上线进度造成影响，从而制定了项目风险计划。
二、项目风险识别
在项目初期，我把实施团体进行分组，分别通过对客户，第三方公司，硬件供应商进行了调研，对医院信息现状和需求收集发现，该医院人员对信息化的接受能力较弱，不愿意接受新生事物;了解到第三方公司经产不愿意配合其他公司软件接口调试，主动查找自身问题，各种里有推脱。硬件公司通常会延期交货。我经过项目组收集后，进行了风险记录，形成风险登记册。并对项目计划进行了调整，提交项变更控制委员会进行了评审通过。
三、风险定性分析
当我带领项目组整理出详细的风险登记册后，结合风险管理计划，采用风险概率和风险矩阵工具，对所有风险进行排序。把项目中认为有可能影响项目成功的前三个活动：项目基础资料数据收集录入准确性，软件使用操作培训的熟练度，第三方公司接口联调的协调成为此项目实施的风险高事件。我召开会以，经过项目评审委员会，大家通过会议，对项目进度基线进行了调整，对于培训进行第一轮整体培训，第二轮科室培训，第三轮科室部分操作员一对一培训的
计划。
四、风险定量分析
依据项目的风险计划，结合公司在其他项目的从历史经验教训，结合本人自身的项目经验，对风险进行了定量分析，建立数学模型对风险进行计算评估。需要增加项目人员来专门做培训工作，同时需要从公司协调测试人员现场和第三方公司进行联调测试。经过测算整体工作增加15人天工作量，实施成本经批准后予以调整。经过变更控制委员会审批后，对项目成本进行了调整。
五、制定风险应对计划并实施
我在项目一开始，除开制定整理的项目计划，还分别对各个管理领域制定了不同的子计划，特别在风险应对方面从来没轻视过。一个好的项目没有周密详细的计划，是很难成功，甚至可能会导致项目的失控，从而全盘皆输。风险可以分为人为风险，纯粹风险。我一直很重视项目过程管理，对项目成员一直加强风险意识的培训，比如今天安排收集录入基础数据，那么需要提前和操作员进行时间预约，提前提出数据录入要求。不然会出现数据录入时，准备不足，数据质量低下。导致项目质量低，影响后期产品的功能效果。对于一些对新系统感兴趣的用户，我们进行重点培训，扮演导师的角色回科室对他的同事进行培训，从而降低操作不会的风险。其中人在里面起着着关键性
六、风险控制
风险无处不在，风险无时不在。结合项目管理计划，项目干系人，项目范围基准，项目成本基准，我对整个项目进行了严格的风险控制和应对。当项目风险的时候。对有些无法应对的风险改变项目计划，对于能促进项目成功的机会加以利用和拓展。定期对项目状态进行监控，对项目绩效进行测量，比如每个季度会用PERT技术进行进度预测，并将报告提交给公司和XX医院的负责人。根据定期的周会，月会，项目实施一直保持良好的预期，并未出现重大事故。但是在系统上线之时，由于前期需求调研的漏洞，原以为无关紧要的流程严重影响了项目的上线，导致现场混乱。于是我汇报公司，增加项目人员应急处理。并报告医院负责人处理和解决问题的办法及期限。经过双方沟通，医院接受我的处理办法，并没有带来实质性的问题。
【结尾语】
经过我和团队的不懈努力，历时18个月，本项目终在2020年11月，通过了医院组织的验收，同时得到了当地卫建玮的高度认可和赞许。新信息系统的建立为医院解决了很多传统的手工录入、统计数据。打通了临床和医技科室信息通路，医生护士不再需要多次重复录入病人数据，报告结果可以直接进行引用。经过一年多的合作和项目推进，大家对信息化的认可有很大的提高，不再有原始的抗拒变为对信息系统提出更高的优化需求。
在2024年软考高级信息系统项目管理师的舞台上，通过对风险管理的深入剖析与探讨，我们更加明确了其在项目管理中的核心地位。一篇关于风险管理的论文不仅是对知识的梳理，更是对实践经验的凝练与升华，希望考生们都能将风险管理的理念深刻融入到项目管理的思维体系之中，在软考的道路上绽放光彩。
