2024社会工作师《实务》高频考点二
中级社会工作师《实务》的考试内容比起初级部分的内容增加了一些难度，但是考点的核心内容是没有发生太大改变的，只要考生能认真掌握各部分的理论知识，那么社会工作师考试对考生而言也是不在话下的。下面是本文为各位社工考生带来的《实务》相关知识点：
知识点7:评估
1.评估的作用与类型
教育
(1)评估的作用
①监督介入工作进度。
②发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长。
③巩固改变成果。
④社会问责:向服务对象交代、社会交代、专业问责。
(2)评估的类型
①过程评估:评估重点是对服务对象的表现及工作者的工作和技巧进行评估，了解服务对象改变的进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。
②结果评估:在最终阶段进行评估，包括目标结果和理想结果。
2.评估的方法与技巧
(1)基线测量方法与技巧
介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。操作程序:
①建立基线
确定介入目标、选择测量工具、对目标行为测量并记录。
②进行介入期测量
③分析与比较
(2)任务完成情况的测量方法与技巧
五个等级:“0”没有进展、“1”极少实现、“2”部分实现、“3”大体上实现、“4”全部实现。
(3)目标实现程度的测量方法与技巧
目标核对表、个人目标尺度测量。
(4)介入影响的测量方法与技巧
服务对象满意度测量、差别影响评分。
知识点8:结案
1.结案阶段的主要任务
(1)总结工作
(2)巩固己有改变
①回顾工作过程；
②强化服务对象已有的改变:
③表达积极支持的态度。
(3)解除工作关系
(4)做好结案记录
(5)跟进服务
电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络。
2.结案时服务对象的反应及处理方法
(1)服务对象的正面、负面反应
①正面:肯定并适当强化，以增强其信心。
②负面:否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。
(2)结案反应的处理方法
①与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况:
②提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；
③逐渐减少与服务对象的接触；
④估计可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生；
⑤安排正式的结案活动，让服务对象分享收获、表达感受。
知识点9:儿童的需要
1.生存的需要
(1)生命存在:获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料；
(2)社会存在:获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。
2.发展的需要
(1)获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系:
(2)拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足探索和认知世界的求知欲:
(3)获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。
3.受保护的需要
免遭伤害需要，儿童身心得到安全保障，不受任何人为伤害。
(1)儿童虐待:身体虐待、情感虐待、性虐待；
(2)儿童忽视:生活照料与医疗照顾的忽视、教育需要的忽视、同伴交流和接触社会的机会的忽视；
(3)儿童剥削:童工形式的劳动剥削、从事商业性活动。
4.社会化需要
(1)培养儿童的基本生活技能；
(2)促使儿童的自我观念发展:
(3)使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人以及个人与家庭、学校、社会等方面的关系；
(4)培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德:培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。
知识点10:儿童面临的问题
1.儿童生存的问题:新生儿健康问题、儿童营养问题。
2.儿童发展的问题:身处困境的问题(留守儿童、经济困难儿童)、辍学的问题(九年义务教育)。
3.儿童保护的问题
(1)儿童被遗弃的问题；
(2)儿童遭受体罚和肢体虐待的问题；
(3)儿童被性侵的问题；
(4)儿童被忽视的问题:与之有情感链接关系的家长或教师；
(5)儿童被拐卖的问题；
(6)家庭监护的问题:监护不足(贫困、单亲等)、监护不当(过于严厉或溺爱、家暴等)和监护缺失(服刑、吸毒、外出务工等)。
知识点11:儿童社会工作实务的原则
1.儿童中心原则:在任何环境中都要倡导和遵循儿童优先理念。
2.服务个别化原则:将每一个儿童看成独立的个体，尊重独特性，提供个别化服务
3.儿童发展原则:确保所有服务都是有利于其成长发展的，要将促进儿童最大限度地发挥自己的潜能、帮助儿童建立良好的同伴和家庭关系作为服务目标。
4.儿童参与原则:随时鼓励儿童积极参与，通过体验参与同伴、参与家庭和参与社会，学习归属感、荣誉感和责任感，从而培养儿童的社会能力，实现其自我成长。
5.依法保护原则
自2021年6月1日起实施的新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》第九十九条要求:
“地方人民政府应当培育、引导和规范有关社会组织、社会工作者参与未成年人保护工作，开展家庭教育指导服务，为未成年人的心理辅导、康复救助、监护及收养评估等提供专业服务。”第一百一十六条要求:“国家鼓励和支持社会组织、社会工作者参与涉及未成年人案中未成年人的心理干预、法律援助、社会调査、社会观护、教育矫治、社区矫正等工作。
知识点12:儿童社会工作的主要方法
1.评估的方法
(1)评估信息的内容
儿童的信息、家长的信息、家庭(一起生活的其他人)信息、家庭环境信息、邻里评价信息。
(2)收集信息的方法
①家庭走访
实地观察:在儿童的家庭里，按照儿童发展的基础知识理论，直接观察和收集相关信息，包括儿童自身的、家长的和家庭的。例如，儿童家庭居住的房屋情况，儿童在家庭中的学习空间情况和学习用品、课外书籍、参考资料等。
面谈:以了解儿童服务需求为目的，与儿童及其家人、邻里、同伴进行面对面的结构性谈话。
②查阅文档
包括儿童的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。另外，还可能根据具体的服务对象的特点，查阅其他文档，如轻微违法犯罪青少年的犯罪事实记录以及拘留记录等。
2.个案管理服务的方法
(1)个案管理服务流程
①接案，建立关系；
②在前期基础上，开展综合性个案管理服务需求评估；
③制定计划；
④实施计划(运用方法，联络人员，链接资源)；
⑤跟进评估和计划修订再实施；
➅结案。
(2)个案辅导的原则
①建立融洽的治疗关系原则。社会工作者必须与儿童建立温暖、友善、和谐的关系，在治疗中提供包容和鼓励。
②接纳的原则。无论儿童作出了怎样的行为或表达了怎样的情感，社会工作者需要做的都是接纳，而不是评判。
③反馈的原则。社会工作者要对儿童的情绪表达保持敏感，作出回应，使儿童了解自己的言行，获得鼓励，继续前行。
④儿童中心的原则。社会工作者需要对儿童有信心，相信儿童有能力解决自己的困难，并且只要提供机会，儿童就能作决定并改变。
⑤循序渐进的原则。个案辅导是一个需要时间的干预过程,不能过于急躁。
3.团体辅导的方法
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阶段 |
主题 |
目标 |
内容 |
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1 |
了解自己和他人 |
增进自我认知和了解 |
人类群体的相似与独特 |
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2 |
发展同理 |
认识各种情绪 |
认可自己和他人的感觉 |
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3 |
沟通技巧 |
学会积极倾听 |
学会清晰和直接地表达自己的感觉和想法 |
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4 |
合作技巧 |
学会友好、合 |
了解非竞争和合作的相处态度 |
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5 |
承担责任 |
学会抉择 |
总目标为帮助学生面对现实，学会抉择，并承担抉择后果: |
4.儿童友好社区建设
(1)内容
①完善社区基本建设；
②建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；
③健全社区儿童和家庭服务体系(儿童发展、福利、保护服务机构，紧急庇护场所等)；
④创新社区儿童参与工作机制。
(2)方法
网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导、儿童和家庭问题研究、政策研究倡导。
5.紧急儿童暴力事件中的危机干预
(1)报警求助
对正在发生的儿童暴力事件，社会工作者及相关干预者应立即报警，防止事态升级，可在受害人及其家属同意的情况下陪伴其接受警察的问询。
(2)伤情处理
在警察没有到达现场的情况下，社会工作者及相关干预者应该根据现场情况，平息受害人情绪，尽量将加害人与受害人分开，并及时处理伤情，根据需要开展现场急救、拨打“120”或护送伤者至医疗机构，同时协助受害儿童及其(未施暴)照料者到相关机构进行伤情鉴定固定证据。
社会工作者及相关干预者需要掌握一些常规的基础医疗知识，如简易包扎、骨折处理等有利于伤情处理的基本知识和技能。
(3)紧急庇护
针对情节比较严重的家庭暴力，有必要将受害儿童紧急转介到相应场所进行庇护。各市(区、县)所设立的家庭暴力受害人庇护所或未成年人保护中心，往往具有一定的隐蔽性，不仅能保证受害儿童的安全，还能免费提供一定期限的住所和生活照顾。
(4)协助申请(紧急)人身安全保护裁定
人身保护令制度是专门为家庭暴力受害人提供的民事法律救济途径，也相当于在加害人与受害人之间筑起了一道“隔离墙”。它能在很大程度上预防家庭暴力的再次发生，可以降低发生时的严重性和发生率。
(5)紧急事件干预特别注意事项
①排除现场的危险因素
应特别留意和关注加害人，尽量让其放下手中凶器。如果情况危急，需要由公安人员制伏加害人并夺走其凶器。社会工作者采取以上措施时，必须首先确保自身以及相关当事人的安全。之后，一方面平息加害人情绪。可将加害人与受害人分开，让加害人慢慢诉说缘由。另一方面排除现场凶器。如锄头、铁棒、酒瓶、擀面杖、剪刀、水果刀等。
②协助将儿童转移到安全的临时住所
在有紧急人身暴力危险的情形下，应考虑先将儿童转移到其他安全的住所(如邻居家、社区委员会、村委会或者亲属住处)。如有必要，协助联络和安置到救助机构等。
上面的社会工作师《实务》知识点有没有帮到各位备考考生呢，把社工知识掌握牢靠，考试上遇到相关的考题也就不用担心了。
